岗位职责：

1、通过多种在线聊天工具解答顾客问题，独立完成网上购物售前、售中、售后工作； 
2、管理淘宝等网店日常事务，包括留言回复、评价管理等工作； 
3、处理日常客户关系，解决客户投诉纠纷、维护良好的客户关系； 
4、负责淘宝网店订单管理，到货跟踪等工作； 
5、负责客户的定期跟踪回访，定期对客户数据分析及制定客户服务提升计划； 
6、能积极完成上级主管安排的工作任务。
任职要求：

1、专科以上学历，市场营销、电子商务等相关专业； 
2、具备一定的打字基础，通过聊天软件，为网上客户提供咨询服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服     务并能解决一般投诉问题； 
3、有较强的独立操作能力、逻辑思维能力，才思敏捷； 
4、工作严谨，认真负责，有团队合作精神，有良好的协调能力和亲和力； 
5、有相关工作经验及行...职责：